Software de fidelização de clientes

Cartão cliente

Algumas das empresas mais respeitadas no retalho confiam no sistema de fidelização de clientes Loyty

"Um cliente fidelizado tende a comprar mais 37% do cabaz de compras."

Celso Leão | Consultor Seaside

Benefícios do software de fidelização Loyty

Angariar novos clientes

Tire proveito de todas as oportunidades, transformando clientes em clientes fiéis, que irão recomendar a sua empresa.

Segmentar e criar perfil de cliente

Construa relacionamentos duradouros e rentáveis, através de uma comunicação segmentada de acordo com o perfil do cliente.

Aumentar o valor médio de compra

Assegure uma interação constante, que vá ao encontro das preferências do cliente, aumentando o valor médio do cabaz de compras.

Aumentar a frequência de visitas à loja

Atribua benefícios ao cliente e faça-o sentir-se valorizado, para que volte com maior frequência.

Campanhas de atribuição de benefícios

Ofereça aos clientes mais fiéis os benefícios que desejam e que só a sua empresa poderá dar.

Email marketing e integração sms

Interaja digitalmente com os clientes através de emails e sms adequados a cada segmento.

Dashboard e ferramentas de análise na ponta dos dedos

Aceda a dados e ferramentas de análise de fácil leitura, que irão ajudá-lo a monitorizar o comportamento do cliente.

Integração com várias plataformas

Loyty integra facilmente com outras plataformas, sem necessidade de mudança de software ou hardware.

Fidelização no smartphone

Faça do iPhone, Android e Windows Phone substitutos do seu cartão de plástico, mantendo-se atualizado da atividade dos seus clientes

Saber mais

Segmentar e construir o perfil de cliente

A segmentação de clientes permite comunicar de forma mais eficaz - Loyty é o software de fidelização essencial à identificação de grupos relevantes para a empresa e respetivo perfil de compra.

Histórico de vendas, indicadores chave, análise do comportamento de compra
Criação de campanhas de marketing mais eficazes com base no assado histórico e preferências dos clientes
Aumento das vendas e das oportunidades cross sell
Menores custos na aquisição de novos clientes

Utilize as ferramentas de marketing mais adequadas a cada cliente

Loyty dispõe das ferramentas adequadas a uma comunicação eficaz, adaptada a cada segmento.
Envie mensagens por email ou sms e aproxime o cliente da empresa, aumentando o valor médio de compra e o índice de satisfação.

Criação e envio de campanhas por email ou sms
Automatização do envio de mensagens
Comunicação em tempo real
Canal de comunicação direto e segmentado
Compreensão e fidelização da rede de relacionamentos com prospects e clientes
Interação peer-to-peer entre empresa e cliente, satisfazendo as suas necessidades e criando uma relação duradoura, de confiança e lealdade

Dashboards e ferramentas de análise na ponta dos dedos

Com Loyty terá acesso a ferramentas de análise de informação, indispensáveis para potenciar as estratégias de marketing da sua empresa. Analise os dados de clientes e saiba quais os seus interesses, comportamentos e padrões de compra.

Identificação e fidelização de clientes-alvo
Insights de desempenho financeiro e caracterização do perfil de compra
Medição e monitoramento de comportamentos e tendências
Redução de custos de publicidade
Construção de programas de marketing projetados para impulsionar as vendas
Acesso a toda a informação em smartphone

Campanha de atribuição de benefícios

Com Loyty será possível comunicar e atribuir benefícios aos clientes de maior potencial e aumentar os resultados de investimento.

Criação de campanhas de fidelização – promoções, descontos e serviços
Aumento do valor médio de compra do cliente
Automatização do envio de campanhas configuráveis
Análise do retorno das campanhas comerciais e respetiva otimização
Identificação dos melhores segmentos de clientes e melhoria do seu nível de satisfação e recomendação

Fidelização no smartphone

Com uma abordagem centrada no cliente, Loyty oferece a possibilidade de transporte do sistema fidelização no smartphone. Conseguirá tirar partido de um canal de comunicação complementar, com custos reduzidos e aplicações configuráveis.

Canal de comunicação complementar e interativo
Aumento da eficácia comunicacional e aproximação ao cliente, mantendo-o atualizado da atividade da empresa
Aplicação configurável – alertas, notificações push, ofertas localizadas geograficamente, etc
Aumento do ROI da empresa pela otimização da comunicação de campanhas

Integração com plataformas de diferentes fabricantes

Loyty integra com várias aplicações, sem necessidade de mudança de software ou hardware. Com Loyty será possível rentabilizar o investimento inicial da empresa, sem custos extra, informação duplicada ou gasto de tempo.

Eliminação da duplicação de dados
Centralização da informação
Menos gastos em reconciliações de discrepâncias entre diferentes sistemas
Sem necessidade de mudança de software ou hardware

Faça dos seus clientes, clientes para a vida!

Loyty integra com vários sistemas, sem necessidade de mudança de software ou hardware.
É uma solução destinada a marketers, diretores e agências de comunicação, de pequenas, médias e grandes empresas.

Marketeers

Com Loyty cumpra os objetivos de retenção de clientes e veja as expectativas de vendas da sua empresa superadas.
Conheça e valorize os 20% dos seus clientes, responsáveis por 80% dos seus resultados.

Diretores

Loyty é a ferramenta ideal para si e para a sua equipa de marketing.
O esforço eficaz na comunicação e análise de clientes irá refletir-se num aumento de vendas e otimização dos resultados.

programa de fidelização destinado a agência de marketing

Agências de Marketing

Ofereça uma solução segura e eficaz que lhe permita implementar recomendações estratégicas e de marketing, garantindo aos seus clientes resultados acima das expectativas.

Ver soluções de fidelização

Bases de Dados de Clientes
Dados Sociológicos, Demográficos
Dados Geográficos e Caraterísticas Corporais
Análise do Perfil de Cliente
Informação Configurável
Análise do Cabaz de Compras
Gestão de Reclamações
Gestão de Inquéritos
Gestão de Benefícios
Análise do Perfil de Cliente e Segmentação
Seleção de Clientes
Segmentação por Perfil (Caraterização Geográfica, Demográfica, de Adesão e Benefícios)
Análise RFM (Recencidade, Frequência e Valor Monetário)
Índices de Satisfação
Top Clientes por categoria
Caraterização por agrupamento
Construção de critérios de segmentação avançada
Caraterização do Cabaz de Compras
Critérios de Análise LTV (Life Time Value)
Campanhas de Atribuição de Benefícios
Campanhas Segmentadas
Benefícios em formato digital ou físico
Campanhas Base (1ª Compra, Aniversário, Análise de Compras)
Atribuição de Benefícios (em valor, em %, escalonável)
Controlo de validade dos beneficios
"Promo codes"
Configurador avançado de campanhas
Gestão de Catálogo de Pontos
Campanhas de Comunicação com o Cliente
Criação e Gestão de pontos de contato com o cliente
Comunicação Segmentada
Comunicação Automatizada (1ª Compra, Benefícios, Avisos, Aniversários etc)
Comunicação Multi-canal
Em Suporte Físico (papel)
Email
SMS
Mensagens de Comunicação no POS
Análise de Dados
Análise de dados em tempo real
Relatórios de Gestão (Drill Down e Gráficos)
Dashboards
Análise multidimensional (cubos de decidão OLAP)
Indicadores Chave de Performance (KPI's) e Métricas
Agendamento do envio de relatórios
Integração com outros sistemas
Outros sistemas de Ponto de Venda (POS)
Exportação de Dados para múltiplos formatos (pdf, Excel, Word, AscII….)
Importação de dados de Prospects e Clientes
API para integração com sites de e-commerce
Integração com outras soluções de e-mail Markerting e SMS
Integração com Social Media
Integração com APP's para SmartPhones
Módulos Complementares
Acesso 24h ao Web Site de Fidelização pelo Cliente
Fidelização no Smartphone
Apoio ao Cliente
Contact Center

Small

Medium

Enterprise

Fale com a nossa equipa!

Loyty foi pensado para acompanhar todo o ciclo de compra do cliente:
da aquisição e registo, à gestão de cartão, segmentação, comunicação, e otimização de resultados.

Implementação do Sistema

Angariação de Dados
do Cliente

Análise e Construção
do Perfil de Cliente

Segmentação

Comunicação Automatizada (e-mail e sms)

O seu negócio está prestes a crescer!

Ao agendar uma demo, um dos nossos consultores entrará em contato via call conference, mostrando-lhe como potenciar os resultados da sua empresa.